الشروط والاحكام

الشروط والأحكام الخاصه بالمريض

شروط الخدمة لطالبي الرعاية الصحية

اهلا بكم في www.physiohome.co الموقع الذي يضم أيضا ايت مواقع للشبكة، تطبيقات، منتديات، مدونات، إشعارات البريد الإلكتروني والمراسلات الإلكترونية أو اية مواقع إعلامية أخرى تملكها وتشغلها (PhysioHome)

(“شركة التأهيل للخدمات الطبية”) . تشكل شروط الخدمة المذكورة هنا مع أية وثائق ملحقة بشكل واضح (يشار إليها مجتمعة ب “الاتفاق”) اتفاقا قانونيا بين شركة التأهيل للخدمات الطبية – شركة “PhysioHome” أو” نحن” والأفراد الذين يبحثون عن الخدمات (” أنت” أو” العميل “). عند الاشتراك للحصول على حساب (كما هو موضح هنا أدناه) والنقر للموافقة على شروط الخدمة، فإنك تقر هنا بأنك قد قرأت وفهمت الاتفاق وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة هنا. تقر وتوافق على أنه يجوز لنا مراجعة الاتفاقية وتحديثها من وقت لآخر؛ كافة التغييرات أو التحديثات على الاتفاق سارية المفعول على الفور عند نشرها وسوف تطبق عند وصولك إلى الموقع واستخدامك له. في حال عدم الموافقة على الالتزام ببنود الاتفاقية فيجب عليك عدم النقر على شريط قبول شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

٢-الموقع الخاص بنا وخدماتنا:
  • الموقع هو منصة
  • تقييم الاشخاص الذين يقومون بتقديم الرعاية الصحية
  • بياناته الشخصية
  • بياناته لدى هيئة التخصصات الصحية وما شابهها
  • خبراته ودوراته وما شابهها
  • في حين أننا نوافق على تقييم مقدمي الرعاية كما هو موضح في هذا القسم، فإننا لا نقدم أي تمثيل آخر عن أي شخص مقدم للرعاية؛ ووفقا لذلك، فانة يجب عليك اتخاذ أية إجراءات إضافية تعتقد انها مناسبة لتقييم الخلفية الجنائية لمقدم الرعاية بهدف توفير الخدمات المناسبة.
  • يعتبر الاشخاص مقدمي الرعاية مقاولون مستقلون ومن المهم الوعي بأنهم وفي جميع الأوقات مقاولين مستقلين وليسوا موظفين تابعين للشركة
  • معلومات إضافية لتحديد الهوية
قواعد الموقع

دون الحد من أي من الشروط والأحكام المذكورة هنا، وكشرط للوصول إلى واستخدام الموقع، فإنك توافق على ما يلي:

  • سوف تستخدم الموقع فقط لأغراض مشروعة
  • أنك لن تستخدم الموقع لأي غرض محظور بموجب هذه الاتفاقية
  • أنك مسؤول عن جميع أنشطتك المتعلقة بالموقع
  • أنك لن تستخدم الموقع لتسبب اذى، إزعاجا و/او مضايقة
  • أنك لن تحاول الإضرار بالموقع بأي شكل من الأشكال
  • سوف تقوم باستخدام الموقع للاستخدام الخاص بك فقط ولن تقوم بإعادة بيع حسابك إلى طرف ثالث.
  • أنك لن تحاول تجاوز، التحايل او محاولة التحايل على أي تدابير قد نستخدمها لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع.
  • لن تقوم بتشغيل أي شكل من اشكال الرد التلقائي أو “الرسائل غير المرغوب فيها” على الموقع، أو استخدام البرامج اليدوية أو الآلية أو الأجهزة أو العمليات الأخرى “للزحف” أو “الربط” بأي صفحة من صفحات الموقع أو شطب أو كشط أي محتوى من الموقع للوصول إلى محتوى أو بيانات غير مخصصة لك، أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالدخول إليه.
تعيينات مقدمي الرعاية وحسابك
  • احدى مزايا الموقع انها تسمح لك بالطلب من مقدم الرعاية الصحية لتقديم الخدمة في الوقت واليوم الذي تختاره (كل، “حجز موعد”). بعد إعداد حساب (كما هو موضح أدناه) ستتمكن من إدخال طلبات تحديد موعد للرعاية والتي سيتم التعاقد عليها مع مقدم الرعاية الصحية المتاح. يجب أن تتضمن طلبات تحديد الموعد الصحي كافة المعلومات المطلوبة في استمارة طلب حجز الموعد. إذا لم تقم بتوفير كافة المعلومات المطلوبة فقد لا يتم الاتصال بمقدم الرعاية الصحية من قبل الشركة أو من خلال الموقع. احدى المعلومات التي يجب تقديمها عند تقديم طلب تحديد الموعد هو تقديم الساعات المقدرة التي تحتاجها ("الساعات المقدرة").

توافق على أن ساعاتك المقدرة ستكون صحيحة ودقيقة على حد علمك

بمجرد الاتصال بمقدم الرعاية وتأكيد طلب تحديد الموعد معه فان الموعد سيصبح مؤكدا. يعني أيضاً، لغرض هذا الاتفاق، الوقت الذي يقدم فيه أي مقدم رعاية صحية لخدماته. تعتبر مساعدة الشركة بتحديد موعد مع مقدم الرعاية جزء من خدماته.

أحكام إضافية متعلقة بتحديد موعد مع مقدمي الرعاية: الحد الأدنى لموعد مقدم الرعاية الصحية هو(٤٥) دقيقة، وعلى أية حال، فإذا كنت بحاجة إلى خدمات الرعاية الصحية لمدة أقل من ذلك فنرجو منك إعلامنا بذلك خلال تحديد الموعد بشرط الموافقة على دفع الحد الأدنى من المبلغ (كما هو محدد أدناه) لموعد الرعاية المؤكد.

في حال انتهاء موعد مقدم الرعاية الصحية قبل نهاية الساعات المقدرة بسبب متعلق بك، فستكون مسؤولاً عن دفع الحد الأدنى أو ٧٥٪ من إجمالي المبلغ الذي يعود إلى مقدم الرعاية على أساس تقدير الساعات أو أيهما أكثر ("رسوم المغادرة المبكرة").

ولغرض هذا الاتفاق، فإن “الحد الأدنى للدفع” لموعد مقدم الرعاية الصحية هو ما يعادل رسوم ساعة من خدمات الرعاية الصحية التي أنجزها و بغض النظر عن اكتمال تقديم خدمات الرعاية الصحية. لا يمكن لكل مقدم رعاية صحية إلا أن يضمن توافره خلال الساعات المقدرة لكل موعد رعاية. في حال تمديد موعد مقدم الرعاية الصحية ل 75 دقيقة اضافية عن الساعات المقدرة لموعد الرعاية ذلك، فإن أي ساعة أو جزء منها بعد ذلك يقدمها مقدم خدمات الرعاية الصحية ستحتسب على اساس سعر الساعة بالإضافة إلى سعر نصف ساعة إضافية (“رسوم العمل الإضافي).

الحساب الخاص بك: من أجل تأمين موعد رعاية صحية مع الشركة، فيجب عليك إنشاء حساب مع الشركة (“حساب”). عند إنشاء الحساب، فإنك توافق على تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة عن نفسك (“معلوماتك”). توافق على تحديث المعلومات الخاصة بك بشكل فوري (في حال تم تغير أي من المعلومات الخاصة بك) من أجل الحفاظ على صحتها، واقعيتها واكتمالها بما في ذلك التأكد من أن لديك بطاقة ائتمان صالحة او سارية المفعول في الملف. قد يكون لكل مستخدم حساب واحد فقط مع الشركة ولا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة لفرد واحد. في حال قمت بإنشاء حسابات متعددة لنفس الشخص أو لم تقم بحفظ معلوماتك بشكل دقيق ومحدث بما في ذلك وجود بطاقة ائتمان غير صالحة أو منتهية الصلاحية في الملف، فقد نقوم بتعليق حق وصولك و استخدامك للموقع، ابطال تفعيل الحساب / الحسابات الخاصة بك و / أو إنهاء هذه الاتفاقية. تقع مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك ومعلوماتك على عاتقك شخصياً، وباستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، فإنك تعتبر وحدك المسؤول عن أي استخدام لحسابك، سواء اقمت بتفويض هذا الاستخدام أم لا. حسابك مخصص للاستخدا

يهدف هذا الموقع لاستخدامه من قبل الناس الذين يرغبون في العثور على، اختيار، مراجعة والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية حتى يتمكنوا من الحصول على الرعاية الصحية. ان أي استخدام لهذا الموقع لأي غرض آخر (بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر استخدام الموقع أو المعلومات التي تم الحصول عليها من الموقع لطلب أو الإعلان أو الاتصال بمقدمي الرعاية الصحية أو اي عملاء آخرين لأي غرض آخر) محظور.

لا يجوز لك أبدا استخدام حساب شخص آخر بغرض الاتصال لتحديد موعدا للرعاية الصحية دون إذن.

توافق على إخطارنا فورا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن متعلق باستخدام الموقع. على الرغم من إنك قد تسمح للآخرين باستخدام حسابك لمصلحتك فانة لا يجوز لك تعيين حسابك أو نقله إلى أي شخص أو كيان آخر.

المعلومات التي نقوم بجمعها:

نقوم بجمع ثلاثة أنواع أساسية من المعلومات والبيانات: المعلومات الشخصية (مثل البريد الإلكتروني والاسم والعنوان ومعلومات بطاقة الائتمان) والمعلومات غير الشخصية والبيانات المتعلقة بخدمات الموقع.

الخصوصية والأمن

التزامنا: نهتم بخصوصية مستخدمينا، وعليه فإنك تدرك أنه باستخدامك للموقع والخدمة فإنك قد وافقت على جمع، استخدام وكشف المعلومات الشخصية الخاصة بك والبيانات المجمعة على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، على أن تكون معلومات التعريف الشخصية قد تم جمعها واستخدامها ونقلها ومعالجتها في بلدك.

وكما هو مبين في البند 3 أعلاه فإنك تقر وتوافق على أننا سوف نقوم بجمع ومشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك مع مقدمي الرعاية الصحية الذين قمت بتوظيفهم من خلال الشركة.

سوف نقوم فقط بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة من أجل تقديم الخدمات التي تشتريها من خلال الشركة. نحن نهتم بنزاهة وأمن المعلومات الشخصية الخاصة بك، وعلى ذلك، فإنك تقر وتوافق على أننا لا يمكن أن نضمن أن أطراف ثالثة غير مصرح لها لن تكون قادرة على التغلب على التدابير الأمنية الخاصة بنا أو استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك لأغراض غير لائقة. تقر بأنك تقدم معلوماتك الشخصية على مسؤوليتك الخاصة كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

استلام المعلومات الشخصية الخاصة بك: يمكنك من وقت لآخر تلقي معلومات شخصية متعلقة بمقدمي الرعاية الصحية. على سبيل المثال، عند تأكيد موعد الرعاية الصحية فانة سيجري تزويد معلومات الاتصال والمعلومات الشخصية بين مقدمي الرعاية الصحية والعملاء حيث ان الهدف من تلقي هذه المعلومات هو لاستخدامها فقط لغرض محدد تم تقديمه لك فيما يتعلق بالموقع والخدمات. لا يجوز لمقدمي الرعاية الصحية الاتصال بالعملاء ولا يحق للعملاء الاتصال بمقدمي الرعاية الصحية لأي غرض آخر سوى طرح سؤال أو تقدهم معلومات أو اتخاذ الترتيبات المتعلقة بتحديد موعد للرعاية الصحية

الرسائل النصية والرسائل القصيرة الصادرة من الشركة

عن طريق تزويدنا برقم الهاتف المحمول الخاص بك عند الاشتراك في هذا الموقع وإنشاء حساب فإنك قد قمت وبصراحة بالموافقة على تلقي الرسائل القصيرة والرسائل النصية المتعلقة بالموقع، على سبيل المثال، قد نرسل لك رسائل قصيرة أو رسائل نصية خاصة بحسابك والمواعيد المحددة المجدولة. تقر هنا بأن الرسائل ومعدلات البيانات قد تنطبق اعتمادا على مورد خدمة الهاتف المحمول الخاص بك، وأنك المسؤول الوحيد عن دفع رسوم الرسائل النصية. يمكنك تعطيل تلقي الرسائل النصية القصيرة في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني,Hi@physiohome.co ومع ذلك، فاذا قمت بتعطيل خيار استلام هذه الرسائل فإننا قد نضطر إلى تعليق حسابك مؤقتا بحيث لن تكون قادرا على شراء أو استخدام المواعيد خلال هذا الوقت.

الالغاء والمواعيد التي تم تفويتها

عندما يقوم مقدم الرعاية بقبول طلبك الخاص بتحديد موعد للرعاية الصحية فإنه من الممكن الغاءه في اي وقت قبل ٦ ساعات من موعده. على الرغم من أننا نعي بان الخطط قد تتغير، ففي حال عدم التقيد بموعد الرعاية الصحية او عدم التواجد في العنوان الذي تم تزويده والخاص بموعد الرعاية الصحية او قمت بإلغاء الموعد في غضون 6 ساعات من موعد بدؤه (حتى لو قمت بتحديد موعد الرعاية الصحية في غضون 6 ساعات من موعد بدؤه)، فانة سيتم محاسبتك بنسبة 75٪ من المجموع المترتب بناء على الساعات المقدرة أو الحد الأدنى للدفع؛ أيهما أكبر ("رسوم الإلغاء")

الإلغاء المتأخر والمواعيد التي تم تفويتها قد تكون مرتبطة بحسابك، وللحفاظ على مستوى عال من الخدمة لجميع العملاء ومقدمي الرعاية الصحية، فانة يمكن الغاء الحسابات التي تم تكرار الالغاء المتأخر فيها و/أو المواعيد التي تم تفويتها. إذا كنت تعتقد أن الالغاء المتأخر و/أو المواعيد التي تم تفويتها قد تم ربطها بطريق الخطأ بحسابك فيمكنك الاعتراض عليها من خلال الاتصال بنا على Hi@physiohome.co.

خطة الدفع

طريقة الدفع: من أجل استخدام الموقع (التطبيق)، فانة يجب تقديم معلومات متعلقة على الأقل بواحدة من بطاقات الائتمان السارية المفعول ("طريقة الدفع").

قد نقوم بربط طريقة الدفع بحسابك، ولكننا لا نخزن معلومات طريقة الدفع ولا نقوم بتخزين عمليات الدفع (كما هو موضح في سياسة الخصوصية).

من خلال توفير طريقة الدفع فإنك تقر:

  • (1) أنك مخول قانونيا بتقديم مثل هذه المعلومات إلينا.
  • (2) أنك مصرح قانونا بأداء الدفعات من حسابات المدين و/أو حساب بطاقات الائتمان. تقر وتوافق على أنه يجوز لنا استخدام جهات خارجية من بائعين ومزودي خدمة لمعالجة الدفعات، ادارة وتخزين معلومات بطاقة الائتمان، فضلا عن اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال.

ب- إذن الدفع والتسوية: عند استخدام الموقع لتأمين موعد للرعاية الصحية فإنك توافق على الدفع وحسب الاقتضاء: (1) الحد الأدنى للدفع، (2) لكل ساعة خدمة رعاية (أو جزء منها) يقدمها لك مقدم الرعاية الصحية وأي منتجات أو خدمات أخرى توافق على شرائها من الشركة (3) لأية رسوم المغادرة المبكرة أو رسوم العمل الإضافي، و/أو (4) لأي رسوم إلغاء.

إذا لم يتم التحصيل من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إذا لم يتم تحويل الأموال الخاصة بالخدمات أو المنتجات الأخرى لأي سبب كان، فإنك تقر وتوافق على أننا قد نتخذ جميع الإجراءات القانونية المتاحة ضدك، بما في ذلك توظيف وكالات التحصيل. سنقوم في الوقت المناسب بتحويل جميع المبالغ المستحقة لخدمة الرعاية الصحية بمجرد الانتهاء من موعد الرعاية بنجاح وتأكيد الانتهاء من قبل مقدم الرعاية الصحية. إذا كنت تعتقد أن مقدم الرعاية قد قدم بلاغ غير صحيح عن الوقت الذي قدمه في اداءة لخدمات الرعاية فبإمكانك الاتصال بنا على HI@physiohome.co، ستقوم الشركة بالتحقيق بشكل مستقل بأي ادعاء يتعلق بعدم صحة الوقت المبلغ عنه من قبل مقدم الرعاية أو بعدم صحة تحرير فواتير العميل. ستقوم الشركة بإجراء هذا التحقيق بحسن نية وان أي قرار صادر عن الشركة متعلقا بالمطالبات الموضحة في الحكم ستكون نهائية، وأنك توافق على تحويل المبالغ المطلوبة من قبل الشركة في غضون يوم واحد من اخطار الشركة لك عن قرارها. باستثناء ما يتطلب القانون من تحمل المسؤوليات التالية، فإن الشركة ليست مسؤولة عن (1) اية دفعة مأذون لها عن طريق الموقع باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك. او (2) أية أخطاء ارتكبها معالج الدفع لدينا، سنقوم بتصحيح أية أخطاء ارتكبها معالج الدفع الطرف الثالث التابع لنا حتى وان كانت الدفعة قد تم المطالبة بها أو قد تم تقيدها بطريقة الدفع الخاصة بك. تقر وتوافق على أن معالجة الدفعات ستخضع للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية في عمليات الدفع الخاصة بالطرف الثالث، بالإضافة إلى هذه الاتفاقية. فان شروط الدفع الخاصة بك ستستند أيضا إلى طريقة الدفع الخاصة بك وقد تتأثر وتحدد بناء على اتفاقيات بينك وبين المؤسسة المالية أو جهة إصدار بطاقة الائتمان أو اي موفر خدمة آخر لطريقة الدفع التي اخترتها.

ج- الضرائب والإكراميات: التكلفة التي يتم الإعلان عنها في الساعة لكل موعد للرعاية الصحية في الموقع هي التكلفة الإجمالية لموعد الرعاية هذا، الضرائب ورسوم الشركة الخاصة بتقديم خدمات الرعاية يتم تضمينها ولن يتم فرض أية رسوم إضافية على طريقة الدفع الخاصة بك. يمكن إعطاء الإكراميات لمقدم الرعاية الصحية نقدا أو عن طريق الاتصال بقسم دعم الشركة ليتم محاسبتها عن طريق بطاقة الائتمان.

د- الإيصالات: بمجرد الانتهاء من تحديد موعد الرعاية، سوف نرسل لك إيصالا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يرجى الاحتفاظ بنسخة منة لسجلاتك. لن يتم توفير إيصالات لمقدمي الرعاية الصحية.

هـ – القيود: تعتبر الشركة مقاولا مستقلا وليست وكيلك. الشركة ليست مسؤولة عن أية دفعات غير مكتملة من خلال الموقع بسبب: